Termes et Conditions Billet Machu Picchu

Ce document régit les conditions d’achat de l’entrée du Machu Picchu, des billets de train pour Aguas Calientes, du bus pour la porte du Machu Picchu et des visites à Cusco annoncées sur ce site.



Généralités

  • Ce document a le caractère d’un contrat.
  • Le Client, en prenant les services de Billet Machu Picchu, accepte les présentes conditions générales.
  • Aucun autre agent de BILLET MACHU PICCHU n’a la capacité de modifier, restreindre ou étendre les termes du présent contrat.

Acteurs

  • BILLET MACHU PICCHU. Marque et plateforme virtuelle de MACHU PICCHU TERRA SRL, agence de voyages et agence intermédiaire de tourisme pour l’acquisition du billet électronique d’entrée à la ville inca de Machu Picchu ainsi que des billets de train, de bus et de visites Agence agréée par le Ministère de la Culture du Pérou avec enregistrement AUT00115.
  • CLIENT. Personne physique ou morale qui prend les services de Billet Machu Picchu.

Conditions de service

  • Le portail Web Billet Machu Picchu (billetmachupicchu.com) permet l’acquisition virtuelle du billet électronique pour entrer dans la citadelle du Machu Picchu depuis le monde entier.
  • Il permet également l’acquisition de billets de train et de bus pour le Machu Picchu ainsi que la vente de circuits.
  • Le billet électronique émis ne permet d’entrer que dans la ville inca de Machu Picchu et / ou dans l’une de ses montagnes, selon le type de billet acheté.
  • Billet Machu Picchu déploiera tous ses efforts pour vous informer et répondre aux exigences du Client avec la plus grande sécurité et efficacité possible.
  • La plateforme virtuelle de Billet Machu Picchu fournit plusieurs moyens de contact pour maintenir une communication adéquate avec le client.
  • Billet Machu Picchu sur sa plateforme Web, dans la section Conseils, contient de nombreuses informations très utiles pour le client sur notre service: trains, bus et sur le billet d’entrée au Machu Picchu.

À propos du processus d’achat de billets Machu Picchu

  • Le Client peut utiliser la plate-forme virtuelle de Billet Machu Picchu de n’importe où dans le monde pour effectuer la réservation de nos services via Internet.
  • Pour effectuer des achats à Billet Machu Picchu, il est impératif que le Client traite un courrier électronique, qui arrivera dans le formulaire de réservation, la facture de paiement et les billets d’entrée au Machu Picchu en format numérique. De plus, le courrier électronique est le principal moyen de clarifier les questions et de résoudre tout conflit éventuel.
  • Pour effectuer le processus d’achat du billet Machu Picchu, le Client doit d’abord vérifier sur notre site Web la disponibilité de quotas pour la date à laquelle vous souhaitez entrer dans la ville de Machu Picchu. , cela permet de réserver jusqu’à 10 utilisateurs; s’il y a plus d’utilisateurs, plus d’un formulaire doit être rempli. En remplissant le formulaire, vous pourrez choisir l’un des types de billets, saisir un email, choisir la date à laquelle vous souhaitez entrer Machu Picchu et compléter soigneusement les informations personnelles de chacun des utilisateurs qui entreront Machu Picchu.
  • Pour compléter les champs obligatoires du formulaire de réservation, le client doit le faire avec les informations qui figurent sur certains documents d’identité officiels et valables à partir de leur lieu d’origine, par exemple: passeport, pièce d’identité, documents d’identité personnels, viande d’étranger, etc. Au moment d’entrer dans la citadelle de Machu Picchu, vous devez emporter le document avec lequel vous effectuez la réservation, car les informations de votre document d’identification seront collées avec le billet émis.
  • Une fois la réservation envoyée, le paiement est effectué en utilisant l’un des moyens de paiement. Une fois que le client a effectué le paiement pour la totalité du montant émis, Billet Machu Picchu procède à l’acquisition du billet à destination du Machu Picchu; Ce processus prend environ 24 heures. Le billet d’entrée au format numérique sera envoyé au Client par courrier électronique. Finalisation du processus d’achat.
  • Le client qui entre dans la ville inca de Machu Picchu ne doit imprimer que le billet d’entrée et le présenter avec son document d’identité à la porte d’accès.

À propos du processus d’achat du billet de train

  • Billet Machu Picchu est un agent intermédiaire entre le Client et les deux compagnies de train à destination du Machu Picchu: Peru Rail et Inca Rail.
  • Les billets de train sont personnels et incessibles.
  • Si le Client n’utilise pas son billet de train à la date et à l’heure choisies, la valeur du billet acheté sera perdue sans droit de retour.
  • Les annulations ou modifications d’horaires de train relèvent de la responsabilité exclusive des sociétés Peru Rail ou Inca Rail. Billet Machu Picchu n’est pas responsable de ces cas.
  • Pour procéder à l’achat de billets de train via Billet Machu Picchu, le Client doit compléter les informations demandées dans notre « Formulaire de réservation de train » sur notre site Web.
  • Les informations demandées concernent exclusivement l’achat de billets de train. Il s’agit des noms, prénoms, âge, pays, document et numéro du document.
  • Le client doit choisir l’un de nos modes de paiement. L’achat des billets de train se poursuit uniquement lorsque le paiement de la valeur du billet de train devient effectif.
  • Le Client ne doit imprimer ses billets et les montrer que le jour de leur voyage avec la pièce d’identité avec laquelle il a géré la réservation.

À propos du processus d’achat du billet de bus

  • Billet Machu Picchu est un agent intermédiaire entre le Client et Consettur Machu Picchu, entreprise qui effectue le trajet Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • Les billets de bus sont personnels et incessibles.
  • Le client peut utiliser le billet de bus pour Machu Picchu pendant 3 jours à compter du jour fixé pour le voyage. Sinon, le billet de bus perdra sa valeur sans droit de retour.
  • Les problèmes liés aux départs ou aux annulations de départs d’autobus sont de la responsabilité exclusive de la société Consettur.
  • Procéder à l’achat de billets de bus via Billet Machu Picchu; Le client doit compléter les informations demandées dans notre «Formulaire de réservation d’autobus» sur notre site Web.
  • Les données requises sont à usage exclusif pour l’achat de billets de bus et sont les suivantes: noms, prénoms, âge, pays, document et numéro de document.
  • Le client doit choisir l’un de nos modes de paiement pour effectuer l’achat. L’achat des billets de bus pour Machu Picchu ne sera effectué qu’à compter du paiement effectif de la valeur du billet de bus.
  • Le Client ne doit imprimer que ses billets et leur montrer le jour de leur voyage avec la pièce d’identité avec laquelle il a effectué la réservation.

À propos du processus d’achat de nos tours

  • Billet Machu Picchu est une agence de voyage et un voyagiste qui propose différentes visites du Machu Picchu et des principales attractions touristiques de Cusco et du Machu Picchu.
  • Billet Machu Picchu n’est pas responsable des catastrophes naturelles, des grèves ou de tout événement imprévu empêchant le développement normal de nos circuits.
  • Billet Machu Picchu n’est pas responsable des accidents, dommages aux biens, pertes d’objets personnels ou tout événement imprévu causé par des tiers extérieurs à notre personnel.
  • Le service de voyage est seulement fait pour la date convenue à l’avance et après annulation de 100% de la valeur du voyage.
  • Le processus d’achat de nos tours se déroule en 2 parties:
    • 1 dépôt par carte de crédit ou de débit de 60% de la valeur du voyage.
    • 1 dernier paiement en espèces ou par carte de crédit de 40% de la valeur du voyage une fois à Cusco.
  • Le client peut également choisir de payer 100% de la valeur du tour. Le paiement s’effectue avec l’un de nos modes de paiement par carte de crédit ou de débit.
  • Billet Machu Picchu se réserve le droit d’annuler une visite dans le cas où le paiement n’est pas effectué à 100% dans les délais.
  • Billet Machu Picchu se réserve le droit d’annuler ou de modifier un circuit pour des raisons pouvant compromettre la sécurité ou l’intégrité physique du Client.
  • Un soir avant du tour, un agent se présentera dans le hall de l’hôtel du client pour convenir du point de départ et de tout ce qui concerne l’horaire demandé.
  • Le jour du tour, le Client ne doit se présenter qu’à l’endroit et à l’heure convenus pour le début du tour. Billet Machu Picchu n’est pas responsable des retards ou de l’absence du Client le jour du tour.

Conditions de paiement

  • Billet Machu Picchu, en tant qu’agent intermédiaire, perçoit une commission sur le prix de base de votre billet de train, billet de bus et billet Machu Picchu que vous achetez. Cette commission est déjà incluse dans nos prix publiés sur notre site.
  • Le client peut effectuer le paiement de sa réservation par les moyens suivants: Visa, MasterCard, Diners Club ou PayPal.
  • Le paiement doit être effectué à 100% dans les heures qui suivent la réservation du billet, du billet de train ou du bus du Machu Picchu.
  • Le paiement du billet Machu Picchu, des billets de train et de bus doit être effectué après avoir complété la demande de réservation sur notre «Formulaire de réservation».
  • Le paiement final des visites est effectué au moins une nuit avant la date prévue pour le début de la visite.
  • Billet Machu Picchu a à votre disposition, les téléphones du bureau + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 pour toutes questions. Vous pouvez également écrire à info@boletomachupicchu.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Émission de billets

  • Une fois le paiement de l’entrée du Machu Picchu effectué, dans les 24 suivants, le billet électronique à destination du Machu Picchu sera envoyé au client; à l’email que je fournis au moment de la réservation.
  • Il en va de même pour les billets de train et de bus pour Machu Picchu.
  • Une fois que le client a reçu ses billets électroniques, il doit vérifier que les données (date de la visite, noms, numéro de passeport ou document d’identité, etc.) sont correctes.
  • Les billets électroniques des réservations générées le samedi et le dimanche seront envoyés au client lundi prochain.
  • En cas de perte de votre billet physique, Billet Machu Picchu sera en mesure d’émettre un duplicata au client sans frais supplémentaires autant de fois que nécessaire.

À propos des changements et modifications des données du billet d’entrée

  • Billet Machu Picchu n’effectue que des modifications et / ou des modifications des billets d’entrée acquis sur notre plateforme.
  • La modification des données est demandée avec une anticipation minimale de 72 heures avant la date d’entrée au Machu Picchu.
  • Apporter des modifications et / ou des modifications aux données telles que: les noms, le nombre et le type de documents d’identité et la date de saisie; Une pénalité sera payée, selon le cas:
    • Pénalité de 35%, si la demande est soumise 3 à 5 jours avant la date d’entrée.
    • Pénalité de 20%, si la demande est soumise 6 à 10 jours avant la date d’entrée.
    • Pénalité de 10%, si la demande est soumise au moins 11 jours avant la date d’entrée.

Remarque: le changement de date dépend de la disponibilité du type de billet requis.

  • Les modifications et / ou modifications des données d’un billet ne peuvent être effectuées qu’une seule fois. Après une modification, aucune autre modification ne peut être effectuée.
  • Le transfert du billet du Client à un autre utilisateur entraîne les mêmes pénalités que celles mentionnées ci-dessus, en fonction du délai de présentation de la demande de transfert.
  • Le changement de date pour un jour avant ou un jour après la date d’entrée initiale peut être effectué sans frais et pour une seule fois. Il est soumis à la disponibilité du type de billet pour la date demandée.
  • Les données qui ont été mal saisies par Billet Machu Picchu peuvent être rectifiées sans frais et de manière unique, à la demande du Client.
  • Billet Machu Picchu ne prend pas en charge les données saisies incorrectement par le Client, celles-ci peuvent être rectifiées en payant les pénalités indiquées ci-dessus.
  • Les billets avec date d’entrée pour 2019, ne peuvent pas être modifiés pour entrer en 2020. Si un changement de date de 2019 pour 2020 est requis, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être créée pour 2020.
  • Les modifications et / ou les modifications des données ont lieu du lundi au vendredi pendant les heures de bureau (de 9h00 à 18h00).

À propos des changements et modifications de données du billet de train et de bus

  • Le billet de bus pour Machu Picchu ne peut être ni modifié.
  • Billet Machu Picchu n’effectue que des modifications et des modifications des billets de train achetés via notre plateforme.
  • Billet Machu Picchu ne change que la date (selon la disponibilité) au moins 24 heures avant la date du voyage.
  • Le changement de date s’effectue à la demande du client en envoyant un courrier électronique à info@boletomachupicchu.com.
  • Billet Machu Picchu n’accepte pas les changements ni les modifications dans un délai inférieur à 24 heures.
  • Le changement de date est soumis à une seule sanction:
    • Pénalité de 10% de la valeur du billet de train.

A propos des changements et modifications de nos Tours

  • Le Client ne peut modifier que les noms et la date de visite de nos visites.
  • Les modifications et les modifications sont effectuées à la demande du client, à l’adresse électronique suivante info@boletomachupicchu.com.
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 4 jours avant le début du voyage: pénalité de 75% sur le montant du paiement initial.
    • 5 à 29 jours avant le début du voyage: pénalité de 50% sur le montant du paiement initial.
    • Jusqu’à 30 jours avant la date de début du tour: aucune pénalité.

À propos des annulations et des remboursements de l’entrée du Machu Picchu

  • Billet Machu Picchu n’effectuera que des annulations et des remboursements des billets achetés sur notre plateforme.
  • Les annulations de billets sont demandées au moins 72 heures à l’avance avant la date d’entrée au Machu Picchu indiquée sur le billet. Aucune annulation de dernière minute n’est acceptée.
  • L’annulation ne s’effectue qu’à la demande du client et par écrit, par courrier électronique, le client doit payer une pénalité pour cela. La répartition de l’annulation est la suivante:
    • Retour au client: 65% de la valeur payée.
    • Pénalité: 35% du montant payé.
  • Les touristes qui ont effectué le paiement et qui demandent un remboursement dans un délai court (avant l’achat effectif de votre billet) reçoivent 100% de la valeur payée (moins les frais d’expédition).
  • Si le paiement de la réservation a été effectué et qu’il n’y a pas de revenu disponible pour la date demandée, 100% du montant versé sera remboursé (moins la commission sur l’expédition).
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures avant la date d’entrée au Machu Picchu consignée dans le billet. Le remboursement sera effectué uniquement via PayPal ou directement à notre bureau de la ville de Cusco.
  • Les annulations de billets précédemment modifiés ne sont pas acceptées.
  • Billet Machu Picchu ne rembourse pas les opérations interbancaires.

À propos des annulations et des remboursements de billets de train et de bus

  • Billet Machu Picchu n’annulera que les billets de train achetés sur notre plate-forme Web.
  • Les annulations de billets de train sont traitées à la demande du client par courrier électronique à l’adresse info@boletomachupicchu.com dans un délai d’au moins 24 heures avant la date du voyage.
  • Aucune annulation de dernière minute n’est acceptée.
  • L’annulation des billets de train entraîne une seule pénalité:
    • Pénalité de 10% de la valeur du billet de train.
  • Le remboursement sera effectué via PayPal ou directement à notre bureau de la ville de Cusco.
  • Les annulations de billets de bus ne sont pas acceptées.

À propos des annulations et des remboursements de nos tours

  • Les annulations et les remboursements se font à la demande du client en envoyant un courrier électronique à info@boletomachupicchu.com.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Les remboursements seront effectués via PayPal ou directement à notre bureau de la ville de Cusco.
  • Les annulations ont les pénalités suivantes:
    • Pénalité de 25%: si la demande est soumise 16 à 30 jours avant la date de début du voyage.
    • Pénalité de 50%: si la demande est soumise 8 à 15 jours avant la date de début du voyage.
    • 100% de pénalité: si la demande est soumise 7 jours ou moins avant la date de début du voyage.
  • Dans le cas où le client ne possède pas d’assurance voyage, Billet Machu Picchu examinera les demandes d’annulation au cas par cas pour des raisons d’urgence.

À propos de la réduction pour les mineurs et les étudiants à l’entrée du Machu Picchu

  • Les enfants de moins de 8 ans entrent librement dans la citadelle de Machu Picchu. Il doit être accrédité avec votre pièce d’identité.
  • Les mineurs âgés de 8 à 17 ans ont accès à un billet à tarif réduit pour le Machu Picchu. Pour ce faire, l’état de l’enfant doit être certifié avec sa pièce d’identité (passeport, pièce d’identité, carte d’identité, etc.). Il est essentiel qu’une copie des pièces d’identité du mineur soit envoyée à l’adresse électronique info@boletomachupicchu.com; Après avoir effectué votre réservation, vérifiez votre état.
  • Les étudiants universitaires de n’importe quelle partie du monde auront accès à un tarif réduit pour le billet d’entrée au Machu Picchu, ce qu’ils devront prouver à l’aide de la carte universitaire actuelle et actuelle de l’université d’origine de l’étudiant, ainsi que d’un document d’identification. personnel (passeport, carte d’identité, etc.). Il est impératif qu’une copie de ces documents de l’étudiant soit envoyée à l’adresse électronique info@boletomachupicchu.com, après avoir effectué la réservation, pour vérifier son état.
  • La carte universitaire qui reconnaît l’état de l’étudiant en tant que tel doit contenir les informations suivantes: nom de l’université, nom de l’étudiant, photo de l’étudiant, date de validité actuelle indiquée
  • Le taux réduit ne s’applique pas aux étudiants de plus de 25 ans, aux étudiants de troisième cycle, aux maîtrises et aux doctorats.
  • Les citoyens de la Communauté andine des nations (Pérou, Colombie, Équateur et Bolivie) pourront acheter le billet du Machu Picchu à un tarif réduit. Pour cela, ils doivent prouver leur état avec leur passeport, leur pièce d’identité ou leur carte d’immigration. Une fois la réservation effectuée, il est nécessaire d’envoyer une copie ou une photo numérique d’un de ces documents à info@boletomachupicchu.com.
  • Les citoyens de la Communauté andine des nations, étudiants ou mineurs à l’université, bénéficient d’un rabais encore plus élevé.

À propos de la réduction pour les mineurs dans les trains et les bus à destination du Machu Picchu

  • Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient pas le billet de train pour les services Peru Rail et Inca Rail s’ils voyagent à la place de leurs parents (maximum un enfant par place occupée).
  • Les enfants âgés de 3 à 11 ans bénéficient d’une réduction de 40% de la valeur normale du billet adulte chez Peru Rail.
  • Les enfants âgés de 3 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 50% sur la valeur normale du billet adulte de la société Inca Rail.
  • Pour accéder à la réduction pour les mineurs dans les trains à destination du Machu Picchu, le visiteur doit envoyer une copie numérique de la pièce d’identité ou du passeport du mineur à info@boletomachupicchu.com.
  • Les enfants âgés de 5 à 10 ans bénéficient d’une réduction de 40% de la valeur normale du billet adulte dans le service de transfert en bus à destination du Machu Picchu.

À propos des réductions sur nos tours

  • Billet Machu Picchu propose différents types de réductions sur divers services de visites.
  • Les réductions sont uniquement envoyées avec l’envoi d’une copie ou d’une photo numérique avec la documentation requise à: info@boletomachupicchu.com:
    • Étudiants universitaires: copie numérique de la carte universitaire en cours de validité.
    • Enfants et adolescents (âgés de 2 à 18 ans): copie numérique du document d’identité ou du passeport en vigueur.
  • Les réductions varient en fonction du service de visite choisi.

Confidentialité de l’information

Billet Machu Picchu assure la confidentialité des données saisies par le Client au moment de votre réservation, des données fournies dans la transaction de paiement et des documents envoyés à notre adresse email. Ceux-ci seront utilisés uniquement et exclusivement pour l’acquisition de nos services.


Décharge de responsabilité

  • Billet Machu Picchu n’est pas responsable si la véracité des données fournies par le client ne correspond pas à celle du passeport, de la carte d’identité ou de la carte universitaire.
  • Billet Machu Picchu n’est pas responsable des problèmes de service de train, de bus de transport et de navettes vers Inca, dus à des retards, des dommages mécaniques, des annulations dues aux conditions météorologiques ou pour d’autres raisons. Les entreprises qui fournissent ce service en sont responsables.
  • Billet Machu Picchu n’a aucun contrôle sur les phénomènes météorologiques, les catastrophes naturelles ou les conflits sociaux qui pourraient empêcher son arrivée dans la ville inca de Machu Picchu.
  • Au cas où le Client aurait été affecté par l’un de ces incidents, Billet Machu Picchu n’effectuant que le retour du montant de la valeur de la commission facturée, le prix de base de nos services doit être repris et remboursé par l’entité responsable.
  • Billet Machu Picchu, n’est pas responsable de la détérioration, de la perte partielle ou totale de vos bagages.
  • Billet Machu Picchu, n’est pas responsable du transit du Client sur les sites archéologiques de Machu Picchu.

Le Client qui ne peut pas utiliser ses billets à la date correspondante et ne communique pas en temps voulu, ou n’effectue aucune procédure, perdra tous les droits sur le billet, ne correspondant à aucun remboursement de la part de Billet Machu Picchu