Termes et Conditions Billet Machu Picchu

Ce document réglemente les conditions d’achat de l’entrée du Machu Picchu, des billets de train pour Aguas Calientes, du bus jusqu’à la porte du Machu Picchu, du transport vers les gares, du service de guide touristique, du service de déjeuner buffet et des visites à Cusco et Machu Picchu annoncés sur ce site.



Généralités

  • Ce document est de nature contractuelle.
  • Le Client , en prenant les services de Ticket Machu Picchu , accepte les présentes conditions générales.
  • Aucun autre agent de TICKET MACHU PICCHU n’a la capacité de modifier, restreindre ou prolonger les termes de ce contrat.

Acteurs

  • BILLET MACHU PICCHU . Marque et plate-forme virtuelle de MACHU PICCHU TERRA SRL, entité intermédiaire de l’agence de voyage et de tourisme pour l’acquisition du billet d’entrée électronique à la ville inca de Machu Picchu ainsi que des trains, des bus, des visites, des services de guides touristiques et des billets de transport pour gares .. Agence agréée par le Ministère de la Culture du Pérou avec immatriculation AUT00115.
  • CLIENT . Personne physique ou morale qui prend les services de Machu Picchu Ticket.

Conditions de service

  • Le portail Web de Ticket Machu Picchu (boletomachupicchu.com) permet l’acquisition virtuelle du billet électronique pour entrer dans la citadelle de Machu Picchu de n’importe où dans le monde.
  • Il permet également l’achat de train, de bus, de visites, de services de guide et de transport vers les gares.
  • Le billet électronique émis ne permet que l’entrée de la ville inca de Machu Picchu et / ou de l’une de ses montagnes, selon le type de billet acheté.
  • Ticket Machu Picchu , déploiera ses meilleurs efforts pour vous tenir informé et répondre aux exigences du Client avec la plus grande sécurité et efficacité possible.
  • La plateforme virtuelle de Ticket Machu Picchu fournit plusieurs moyens de contact pour maintenir une communication adéquate avec le Client.
  • Le ticket Machu Picchu sur sa plate-forme Web, dans la section Conseils , contient une grande quantité d’informations très utiles pour le client sur notre service: trains, bus et billet d’entrée au Machu Picchu.

À propos du processus d’achat du billet Machu Picchu

  • Le Client peut utiliser la plateforme virtuelle Ticket Machu Picchu de n’importe où dans le monde pour effectuer la réservation de nos services via Internet.
  • Pour effectuer des achats dans le billet Machu Picchu, il est impératif que le client gère un e-mail, qui atteindra le format de réservation, la facture de paiement et les billets d’entrée au Machu Picchu au format numérique. En outre, le courrier électronique est le principal moyen de clarifier les demandes de renseignements et de résoudre tout conflit pouvant survenir.
  • Pour effectuer le processus d’achat du billet Machu Picchu, le Client doit d’abord vérifier sur notre site Web la disponibilité des quotas pour la date à laquelle vous souhaitez entrer dans la ville de Machu Picchu, une fois la disponibilité vérifiée, le formulaire de réservation est rempli , cela permet de réserver jusqu’à 10 utilisateurs; S’il y a plus d’utilisateurs, plus d’un formulaire doit être rempli. Lorsque vous remplissez le formulaire, vous choisissez l’un des types de billets, saisissez un e-mail, choisissez la date à laquelle vous souhaitez entrer au Machu Picchu et remplissez soigneusement les données personnelles de chacun des utilisateurs qui entreront au Machu Picchu.
  • Pour remplir les champs obligatoires du formulaire de réservation, le Client doit le faire avec les informations qui figurent dans un document d’identification officiel et valide de son lieu d’origine, par exemple: Passeport, DNI, documents d’identité personnels, viande étrangère, etc. . Lorsque vous entrez dans la citadelle de Machu Picchu, vous devez porter le document avec lequel vous avez effectué la réservation, car les données de votre pièce d’identité seront collationnées avec celles du billet émis.
  • Une fois la réservation envoyée, le paiement s’effectue via l’un des modes de paiement. Une fois que le client a effectué le paiement du montant total émis, Ticket Machu Picchu procédera à l’achat du billet d’entrée à Machu Picchu; Ce processus prend environ 24 heures. Le ticket d’entrée au format numérique sera envoyé au Client à l’email que je lui fournirai. Finalisant ainsi le processus d’achat.
  • Le Client pour entrer dans la cité inca de Machu Picchu doit uniquement imprimer le ticket d’entrée et le présenter avec sa pièce d’identité à la porte d’accès.

À propos du processus d’achat de billets de train

  • Ticket Machu Picchu est un intermédiaire entre le Client et les 2 compagnies ferroviaires à destination de Machu Picchu: Peru Rail et Inca Rail.
  • Les billets de train sont personnels et non transférables.
  • Ticket Machu Picchu est une agence de voyages et un opérateur touristique intermédiaire entre le Client et Peru Rail, une société qui propose des voyages en train depuis Cusco.
  • Dans le cas où le Client n’utilise pas son billet de train pour la date et l’heure choisies, la valeur du billet acheté sans droit de retour sera perdue.
  • Les annulations ou les changements d’horaires de train en raison de manifestations ou de mauvaises conditions météorologiques sont de la seule responsabilité des sociétés Peru Rail ou Inca Rail. Ticket Machu Picchu n’est pas responsable de ces cas.
  • Pour procéder à l’achat de billets de train via Machu Picchu Ticket, le Client doit compléter les informations demandées dans notre «Formulaire de réservation de train» sur notre site Internet.
  • Les informations demandées sont exclusivement pour l’achat de billets de train et sont: les noms, prénoms, âge, pays, document et numéro de document.
  • Le Client doit choisir l’un de nos modes de paiement. Ce n’est que lorsque le paiement de la valeur du billet de train devient effectif, que les billets de train seront achetés.
  • Le Client ne doit imprimer ses billets et les présenter que le jour de son voyage accompagné de la pièce d’identité avec laquelle il a géré la réservation.

À propos du processus d’achat de billets d’autobus

  • Ticket Machu Picchu est un agent intermédiaire entre le Client et Consettur Machu Picchu, une société qui couvre la route Aguas Calientes – Machu Picchu – Aguas Calientes.
  • Le Client peut utiliser le ticket de bus pour Machu Picchu pendant 3 jours à partir du jour fixé pour le voyage. Sinon, le ticket de bus perdra sa valeur sans droit de retour.
  • Les problèmes de départs ou d’annulations de départs de bus relèvent de la seule responsabilité de la société Consettur.
  • Procéder à l’achat de billets de bus via Ticket Machu Picchu; Le Client doit compléter les informations demandées dans notre «Formulaire de Réservation de Bus» sur notre site Internet.
  • Les données requises sont exclusivement pour l’achat de billets de bus et sont: les noms, prénoms, âge, pays, document et numéro de document.
  • Le Client doit choisir l’un de nos modes de paiement pour effectuer l’achat. Ce n’est que lorsque le paiement du ticket de bus est payé, que les tickets de bus seront achetés auprès du Machu Picchu.
  • Le Client doit uniquement imprimer ses billets et les présenter le jour de son voyage accompagné de la pièce d’identité avec laquelle il a effectué la réservation.

À propos du processus de réservation du transport jusqu’à la gare

  • Ticket Machu Picchu est une agence de voyages et un opérateur touristique qui offre le service de transport aller-retour de la ville de Cusco aux gares de Poroy et Ollantaytambo.
  • Les informations requises pour la réservation sont: noms de tous les passagers, pièce d’identité de chacun, téléphone et prise en charge à l’hôtel à Cusco.
  • Il est important que le touriste communique en temps opportun tout changement de service d’hôtel ou de train à info@machupicchuterra.com.
  • Les méthodes de paiement sont: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Le Client doit se présenter à l’heure indiquée pour l’enlèvement et le transport jusqu’à la gare. Sinon, le service sera enregistré comme «No Show» et le client ne pourra pas réclamer le remboursement de son argent.

À propos du processus de réservation du service de guide touristique

  • Ticket Machu Picchu est une agence de voyages et tour opérateur qui offre le service de guide à Machu Picchu.
  • Lors de la réservation du service de guide touristique, il est nécessaire de compléter les informations suivantes: nom complet de chaque visiteur, pièce d’identité, nationalité, langue requise pour le service, jour et heure d’entrée au Machu Picchu, horaire des billets de train et hôtel Aguas Calientes (si vous passez la nuit en ville).
  • Il est important que le touriste communique en temps opportun tout changement de service d’hôtel ou de train à info@machupicchuterra.com.
  • Les données requises sont utilisées exclusivement pour offrir le service de guide touristique au Machu Picchu.
  • Le Client doit se présenter à la porte de la gare d’Aguas Calientes à l’heure convenue pour bénéficier du service de guide touristique. Sinon, il sera signalé comme «No Show» et le client ne pourra pas réclamer le remboursement de son argent.

À propos du processus de réservation d’un déjeuner buffet au Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu est une agence de voyage et opérateur touristique intermédiaire entre le Client et le restaurant Tinkuy du prestigieux hôtel Sanctuary Lodge.
  • Lors de la réservation du buffet du déjeuner, il est nécessaire de compléter les informations suivantes: nom complet de chaque touriste, pièce d’identité, email, jour de la visite au Machu Picchu, hôtel à Cusco (ou Aguas Calientes).
  • Les données requises sont utilisées exclusivement pour offrir le service de déjeuner buffet au restaurant Tinkuy.
  • Le Client doit se présenter au restaurant Tinkuy le jour de la prestation (heures de 11h à 15h). Sinon, il sera signalé comme «No Show» et le client ne pourra pas réclamer le remboursement de son argent.

À propos du processus d’achat de nos circuits

  • Ticket Machu Picchu est une agence de voyages et opérateur touristique qui propose différentes visites de Machu Picchu et des principales attractions touristiques de Cusco et Machu Picchu.
  • Ticket Machu Picchu n’est pas responsable des catastrophes naturelles, des grèves ou de tout événement imprévu qui entravent le développement normal de nos circuits.
  • Ticket Machu Picchu n’est pas responsable des accidents, des dommages matériels, de la perte d’effets personnels ou de tout événement imprévu causé par des tiers extérieurs à notre personnel.
  • Le service de visite n’est effectué que pour la date convenue à l’avance et l’annulation préalable de 100% de la valeur de la visite.
  • Le processus d’achat de nos circuits est en 1 partie
    • 1 paiement unique avec l’un de nos modes de paiement de 100% de la valeur de la visite. Les modes de paiement disponibles sont: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Ticket Machu Picchu se réserve le droit d’annuler ou de modifier une visite pour des raisons susceptibles de compromettre la sécurité ou l’intégrité physique du Client.
  • Lors de la réservation de la visite, il est nécessaire de compléter les informations suivantes: nom complet de chaque visiteur, pièce d’identité, nationalité, langue requise pour le service, nom de l’hôtel à Cusco.
  • Il est important que le touriste communique en temps opportun les changements de dernière minute concernant son hôtel à info@machupicchuterra.com.
  • Les données requises sont utilisées exclusivement pour proposer la visite choisie.
  • Une nuit avant la visite, un agent apparaîtra dans le hall de l’hôtel du Client pour convenir du point de départ et de tout ce qui concerne l’agenda de la visite demandé.
  • Le jour de la visite, le Client ne doit se présenter qu’à l’endroit et à l’heure convenus pour le début de la visite. Ticket Machu Picchu n’est pas responsable des cas de retard ou d’absence du Client le jour de la visite.

Conditions de paiement

  • Ticket Machu Picchu , en tant qu’agent intermédiaire, facture une commission sur le prix de base de l’entrée au Machu Picchu.
  • L’achat de nos autres services: train, bus, service de guide touristique, le transport vers les gares et les visites ne comprennent pas cette commission. Les prix définitifs sont publiés sur notre site Internet.
  • L’achat du billet Machu Picchu comprend une commission d’expédition qui est effectuée lors du paiement. Ce montant varie selon le mode de paiement que vous avez choisi.
  • Le Client peut effectuer le paiement de sa réservation par les moyens suivants: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal .
  • Tout remboursement via American Express comprend des frais d’expédition de 7,08 $ US.
  • Dans le cas de remboursements à 100%, une commission de 5% est facturée pour l’envoi d’argent via les différents modes de paiement.
  • Le paiement doit être effectué à 100% au cours des prochaines heures après la réservation du billet Machu Picchu, du billet de train ou de bus.
  • Le paiement du billet Machu Picchu, des billets de train et de bus doit être effectué après avoir rempli la demande de réservation dans notre «formulaire de réservation».
  • Ticket Machu Picchu a à votre disposition, téléphones de bureau + 51-84-403077; + 51-944242767; + 51-998898999 pour toutes questions. Vous pouvez également écrire à info@boletomachupicchu.com , que nous serons ravis de vous aider .

Émission de billets

  • Une fois le paiement du billet Machu Picchu effectué, dans les prochaines 24 heures, le billet électronique pour entrer au Machu Picchu sera envoyé au client ; à l’adresse e-mail fournie au moment de la réservation.
  • Le même cas s’applique aux billets de train et de bus pour le Machu Picchu.
  • Une fois que le client a reçu ses billets électroniques, il doit vérifier que les données (date de visite, noms, numéro de passeport ou pièce d’identité, etc.) sont correctes.
  • Les billets électroniques pour les réservations générées le samedi et le dimanche seront envoyés au client lundi prochain.
  • En cas de perte de votre billet physique, Ticket Machu Picchu peut délivrer au Client un double Zero Cost autant de fois que nécessaire.

Sur les changements et les modifications des données du billet d’entrée au Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et / ou modifications des billets d’entrée achetés sur notre plateforme.
  • La modification des données est demandée au moins 3 jours ouvrables avant la date d’entrée au Machu Picchu.
  • Pour effectuer des changements et / ou des modifications de données telles que: noms, nombre et type de documents d’identité et date d’entrée; une pénalité doit être payée, selon le cas:
    • Pénalité de 35%, si la demande est soumise 3 à 5 jours avant la date d’admission.
    • Pénalité de 20%, si la demande est soumise 6 à 10 jours avant la date d’admission.
    • Pénalité de 10%, si la demande est présentée pendant 11 jours ou plus, avant la date d’admission.

Remarque: Le changement de date est soumis à la disponibilité du type de billet requis.

  • Les changements et / ou modifications des données d’un ticket ne peuvent être effectués qu’une seule fois. Après une modification, aucune autre modification ne peut être apportée.
  • Le transfert du billet du Client à un autre utilisateur se fait avec les mêmes pénalités mentionnées ci-dessus, en fonction de l’heure à laquelle la demande de transfert est présentée.
  • Le changement de date pour un jour avant ou un jour après la date d’entrée originale, peut être effectué sans frais et pour une seule fois. Il est soumis à la disponibilité du type de billet pour la date demandée.
  • Les données saisies par erreur par Ticket Machu Picchu , peuvent être rectifiées sans frais et uniquement, à la demande du Client .
  • Ticket Machu Picchu n’est pas responsable des données saisies par erreur par le Client , celles-ci peuvent être rectifiées en payant les pénalités indiquées ci-dessus.
  • Les billets avec une date d’entrée pour 2020 ne peuvent pas être modifiés pour entrer en 2021. Si un changement de date de 2020 à 2020 est requis, la réservation initiale doit être annulée et une nouvelle réservation générée d’ici 2021.
  • Les changements et / ou modifications des données ont lieu du lundi au vendredi pendant les heures de bureau (de 9h00 à 18h00).

À propos des changements et des modifications des données des billets de train

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et des modifications des billets de train achetés via notre plateforme.
  • Les modifications possibles sont les suivantes: noms, numéro de document, date de voyage, durée du voyage et type de service (en ajoutant le montant restant correspondant).
  • Le billet Machu Picchu n’effectue des changements de date (selon la disponibilité) que dans une période d’au moins 3 jours ouvrables avant la date du voyage.
  • Les modifications s’effectuent à la demande du client par email à info@boletomachupicchu.com .
  • Pour effectuer des changements et des modifications, le touriste doit envoyer une copie ou une image numérique de son passeport ou de sa pièce d’identité.
  • Le changement de date est soumis à une seule pénalité:
    • Pénalité de 35%, si la demande est présentée 3 à 5 jours avant la date du voyage.
    • Pénalité de 30%, si la demande est soumise 6 à 10 jours avant la date du voyage.
    • Pénalité de 20%, si la demande est soumise 11 jours ou plus avant la date du voyage.

À propos des changements et des modifications des données des billets de bus

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et des modifications des billets de bus achetés via notre plateforme.
  • Les changements possibles sont les suivants: noms des passagers, document d’identité et date de voyage.
  • Le billet Machu Picchu n’effectue un certain type de modification dans un avion pas moins de 3 jours ouvrables avant la date de votre voyage.
  • Les modifications s’effectuent à la demande du Client par le biais d’une demande adressée par e-mail à info@boletomachupicchu.com.
  • Les modifications sont soumises à la pénalité suivante:
    • Pénalité de 25%, si la demande est soumise 3 à 5 jours avant la date du voyage.
    • Pénalité de 20%, si la demande est soumise 6 à 10 jours avant la date du voyage.
    • Pénalité de 15%, si la demande est soumise 11 jours ou plus avant la date du voyage.

À propos des changements et des modifications des données de transport vers la gare

  • Ticket Machu Picchu n’effectue que des changements et des modifications des services de transport vers la gare acquis via notre site Web.
  • Les modifications possibles de ce service sont: les noms des passagers, la date du voyage ou l’heure du voyage.
  • Le ticket Machu Picchu n’effectue certains types de modifications que dans un délai d’au moins 3 jours ouvrables avant la date de votre voyage.
  • Les modifications procèdent à la demande du Client par le biais d’une demande adressée par e-mail à info@machupicchuterra.com.
  • Les modifications sont soumises à la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début du service: 25% de pénalité sur le montant du paiement initial.
    • 6 jours ou plus avant la date de début du service: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et des modifications des données du service de guide touristique

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et des modifications des services de guides touristiques acquis via notre site Web.
  • Les changements possibles à ce service sont: les noms des touristes, la date du voyage, l’horaire du service ou la langue.
  • Le ticket Machu Picchu n’effectue certains types de modifications que dans un délai d’au moins 3 jours ouvrables avant la date de votre voyage.
  • Le changement d’un service partagé ou privé (d’une langue choisie à une autre non incluse dans le service partagé) nécessite un paiement supplémentaire pour compléter le coût réel du nouveau service.
  • Les modifications procèdent à la demande du Client par le biais d’une demande adressée par e-mail à info@machupicchuterra.com.
  • Les modifications sont soumises à la disponibilité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de la prestation: pénalité de 25% sur le montant du paiement initial.
    • 6 jours ou plus avant la date de la prestation: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et des modifications des données du déjeuner buffet au Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu n’apporte que des changements et des modifications aux services de déjeuner buffet au restaurant Tinkuy achetés sur notre site Web.
  • Les changements possibles à ce service sont: les noms des touristes et la date du service.
  • Le ticket Machu Picchu n’effectue certains types de modifications que dans un délai d’au moins 3 jours ouvrables avant la date de votre voyage.
  • Les modifications procèdent à la demande du Client par le biais d’une demande adressée par e-mail à info@boletomachupicchu.com.
  • Les modifications sont soumises à la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de la prestation: pénalité de 25% sur le montant du paiement initial.
    • 6 jours avant la date de la prestation: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et modifications de nos circuits: Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu n’effectue que des changements et des modifications des visites de Machu Picchu acquises via notre site Web.
  • Le Client ne peut modifier que les noms et la date de visite de nos circuits.
  • Les changements et modifications procèdent à la demande du client à l’adresse e- mail suivante info@machupicchuterra.com .
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début de la visite: 40% de pénalité sur le montant du paiement initial.
    • 6 – 10 jours avant la date de début de la visite: pénalité de 30% sur le montant du paiement initial.
    • 11 jours ou plus avant la date de début de la visite: 20% de pénalité sur le montant du paiement initial.

À propos des changements et modifications de nos circuits: Inca Trail

  • Une fois la réservation effectuée, les circuits Inca Trail de 4 jours et Inca Trail de 2 jours ne sont pas sujets à changements ou modifications.

À propos des changements et modifications de nos circuits: City Tour

  • Ticket Machu Picchu n’apporte que des changements et des modifications au Cusco City Tour acquis via notre site Web.
  • Le Client ne peut effectuer que les changements suivants dans les circuits: changement de nom, nombre de passeports et date de visite.
  • Les changements et modifications procèdent à la demande du client à l’adresse e-mail suivante info@machupicchuterra.com.
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début de la visite: pénalité de 35% sur le montant du paiement.
    • 5 jours ou plus: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et modifications de nos circuits: Vallée sacrée

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et des modifications des visites de la Vallée Sacrée acquises via notre site Web.
  • Le Client ne peut effectuer que les changements suivants dans les circuits: changement de nom, nombre de passeports et date de visite.
  • Les changements et modifications procèdent à la demande du client à l’adresse e-mail suivante info@machupicchuterra.com.
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début de la visite: pénalité de 35% sur le montant du paiement.
    • 5 jours ou plus: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et modifications de nos circuits: Maras et Moray

  • Ticket Machu Picchu ne fait que des changements et des modifications des visites de Maras et Moray acquises via notre site Web.
  • Le Client ne peut effectuer que les changements suivants dans les circuits: changement de nom, nombre de passeports et date de visite.
  • Les changements et modifications procèdent à la demande du client à l’adresse e-mail suivante info@machupicchuterra.com.
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début de la visite: pénalité de 35% sur le montant du paiement.
    • 5 jours ou plus: il n’y a pas de pénalité.

À propos des changements et modifications de nos circuits: Mountain 7 Colors

  • Ticket Machu Picchu n’effectue que des changements et des modifications des visites des montagnes 7 couleurs acquises via notre site Web.
  • Le Client ne peut effectuer que les changements suivants dans les circuits: changement de nom, nombre de passeports et date de visite.
  • Les changements et modifications procèdent à la demande du client à l’adresse e-mail suivante info@machupicchuterra.com.
  • Les changements et modifications ont la pénalité suivante:
    • 3 à 5 jours avant la date de début de la visite: 25% de pénalité sur le montant du paiement.
    • 5 jours ou plus: il n’y a pas de pénalité.

À propos des annulations et remboursements de l’entrée du Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu n’effectuera que les annulations et remboursements des billets achetés sur notre plateforme.
  • Les annulations de billets sont demandées au moins 3 jours avant la date d’entrée au Machu Picchu sur le billet. Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • L’annulation ne se fait qu’à la demande du Client et par écrit par email, le Client doit payer une pénalité pour cela. La répartition de l’annulation est la suivante:
    • Retour client: 65% du montant payé.
    • Pénalité: 35% de la valeur payée.
  • Les touristes qui ont effectué le paiement et demandé le remboursement en peu de temps (avant que l’achat réel de leur billet ne soit effectué), reçoivent 100% de la valeur payée (moins la commission d’expédition).
  • Dans le cas où le paiement respectif de la réservation a été effectué et qu’il n’y a pas de disponibilité de revenu pour la date demandée, 100% du montant payé sera également remboursé (moins la commission pour l’expédition).
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date d’entrée au Machu Picchu inscrite sur le billet. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement. .
  • Les annulations de billets modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • Ticket Machu Picchu n’effectue pas de retours via des opérations interbancaires.

À propos des annulations et remboursements de billets de train

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que les billets de train achetés sur notre plateforme Web.
  • Les annulations de billets de train procèdent à la demande du client à l’email info@boletomachupicchu.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Pour effectuer l’annulation, le touriste doit envoyer une copie ou une image numérique de son passeport ou de sa pièce d’identité.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 3 jours maximum avant la date d’entrée au Machu Picchu inscrite sur le billet.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • L’annulation des billets de train a une pénalité unique:
    • Pénalité de 40% de la valeur du billet (remboursement de 60%).
  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui avec lequel l’argent a été envoyé par le Client.
  • Les annulations de billets de train modifiés ne sont pas acceptées .

À propos des annulations et remboursements de billets de bus

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que les billets de bus achetés sur notre plateforme Web.
  • Les annulations de bus se font à la demande du Client à l’adresse email info@boletomachupicchu.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Pour annuler le service de bus, le touriste doit envoyer une image numérique de son passeport ou de sa pièce d’identité.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage en bus. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • L’annulation des billets de bus a une pénalité unique:
    • Pénalité de 35% de la valeur du billet (remboursement de 65%).

À propos des annulations et remboursements du transport jusqu’à la gare

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que le service de transport vers les gares achetées sur notre plateforme Web.
  • Les annulations de ce service se font à la demande du Client par email à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • L’annulation du service de transport vers les gares entraîne une pénalité unique:
    • Pénalité de 35% de la valeur du service (remboursement de 65%).

À propos des annulations et remboursements du service de guide touristique

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que le service de guide touristique acheté sur notre plateforme Web.
  • Les annulations de ce service se font à la demande du Client par email à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • L’annulation du service de transport vers les gares entraîne une pénalité unique:
    • Pénalité de 35% de la valeur du service (remboursement de 65%).

À propos des annulations et remboursements du déjeuner buffet au Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que le service de déjeuner buffet au restaurant Tinkuy acheté sur notre plate-forme Web.
  • Les annulations de ce service procèdent à la demande du Client par email à info@boletomachupicchu.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de dernière minute ne sont pas acceptées.
  • Les annulations du service de déjeuner buffet ont une pénalité unique:
    • Pénalité de 35% de la valeur du service (remboursement de 65%).

À propos des annulations et remboursements de nos circuits: Machu Picchu

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que les visites achetées sur notre plateforme Web.
  • Les changements de dates sont soumis à disponibilité.
  • Les annulations et remboursements se font à la demande du Client par email à info@machupicchuterra.com.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement .
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de circuits modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • L’annulation d’une visite a une seule pénalité qui est la suivante:
    • Pénalité de 50% (remboursement de 50% de la valeur de la visite) dans un délai d’au moins 3 jours avant la date de la visite.
  • Dans le cas où le Client ne dispose pas d’une assurance voyage, Ticket Machu Picchu prendra en compte les demandes d’annulation au cas par cas en cas d’urgence.

À propos des annulations et remboursements de nos circuits: Inca Trail

  • Une fois la réservation effectuée, les circuits Inca Trail de 4 jours et Inca Trail de 2 jours ne peuvent être annulés ni remboursés.

À propos des annulations et remboursements de nos circuits: City Tour

  • Le ticket Machu Picchu n’annulera que les visites de la ville de Cusco achetées sur notre plateforme Web.
  • Les annulations sont effectuées à la demande du Client par e-mail à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement .
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de circuits modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • L’annulation d’une visite a une seule pénalité qui est la suivante:
    • Pénalité de 35% de la valeur du billet (remboursement de 65%).

À propos des annulations et remboursements de nos circuits: Vallée sacrée

  • Le billet Machu Picchu n’annulera que les visites de la Vallée Sacrée achetées sur notre plateforme Web.
  • Les annulations sont effectuées à la demande du Client par e-mail à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement.
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de circuits modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • L’annulation d’une visite a une seule pénalité qui est la suivante:
    • Pénalité de 35% de la valeur du billet (remboursement de 65%).

A propos des annulations et remboursements de nos circuits: Maras et Moray

  • Le ticket Machu Picchu n’annulera que les circuits Maras et Moray achetés sur notre plateforme Web.
  • Les annulations sont effectuées à la demande du Client par e-mail à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement .
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de circuits modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • L’annulation d’une visite a une seule pénalité qui est la suivante:
    • Pénalité de 35% de la valeur du billet (remboursement de 65%).

A propos des annulations et remboursements de nos circuits: Mountain 7 Colors

  • Ticket Machu Picchu n’annulera que les circuits Mountain 7 Colours achetés sur notre plateforme Web.
  • Les annulations sont effectuées à la demande du Client par e-mail à info@machupicchuterra.com dans un délai d’au moins 3 jours avant la date du voyage.
  • Les clients sont responsables des pénalités dues aux annulations.
  • Le remboursement de l’annulation sera effectué dans un délai maximum de 48 heures maximum avant la date du voyage. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que le visiteur a utilisé pour le paiement .
  • L’envoi d’argent peut prendre quelques jours, selon les politiques de transfert d’argent de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
  • Les annulations de circuits modifiés précédemment ne sont pas acceptées.
  • L’annulation d’une visite a une seule pénalité qui est la suivante:
    • Pénalité de 35% de la valeur du billet (remboursement de 65%).

À propos de la réduction pour les mineurs, les étudiants et les citoyens de la CAN à l’entrée du Machu Picchu

  • Les enfants de moins de 8 ans entrent librement dans la citadelle de Machu Picchu. Il doit être accrédité avec votre pièce d’identité.
  • Les mineurs, âgés de 8 à 17 ans, ont accès à un prix d’entrée réduit au Machu Picchu. Pour cela, l’état de l’enfant doit être accrédité avec la pièce d’identité de l’enfant (passeport, pièce d’identité, pièce d’identité, etc.). Il est essentiel qu’une copie des pièces d’identité de l’enfant soit envoyée à l’email info@boletomachupicchu.com ; Après la réservation, pour vérifier votre état.
  • Les étudiants universitaires de partout dans le monde pourront accéder à un tarif réduit du billet d’entrée au Machu Picchu, pour cette raison, cette condition doit être accréditée avec la carte universitaire actuelle et actuelle de l’université d’origine de l’étudiant, en plus d’un document d’identification personnels (passeport, pièce d’identité, etc.). Il est impératif qu’une copie desdits documents étudiants soit envoyée à l’email info@boletomachupicchu.com , après réservation, pour vérifier leur état.
  • La carte universitaire qui accrédite la condition de l’étudiant en tant que telle, doit contenir les informations suivantes: nom de l’université, nom de l’étudiant, photo de l’étudiant, date d’entrée en vigueur imprimée.
  • Le taux réduit ne s’applique pas aux étudiants de plus de 25 ans, aux étudiants de troisième cycle, à la maîtrise ou au doctorat.
  • Les citoyens de la Communauté andine des nations (Pérou, Colombie, Équateur et Bolivie) peuvent acheter le billet Machu Picchu à un tarif réduit. Pour ce faire, ils doivent prouver leur statut avec leur passeport, pièce d’identité ou carte d’immigration. Il est nécessaire d’envoyer une copie ou une photo numérique de l’un de ces documents à info@boletomachupicchu.com après la réservation.
  • Les citoyens de la Communauté andine des nations, étudiants ou mineurs, bénéficient d’une remise encore plus importante.

À propos de la réduction pour les mineurs dans les trains et les bus à destination du Machu Picchu

  • Les enfants de 0 à 2 ans ne paient pas le billet de train des services Peru Rail et Inca Rail s’ils voyagent dans le siège de leurs parents (maximum un enfant par siège occupé).
  • Les enfants de 3 à 11 ans bénéficient d’une réduction de 40% de la valeur normale du billet adulte à la compagnie Peru Rail.
  • Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 50% de la valeur normale du billet adulte à la compagnie Inca Rail.
  • Pour accéder à la réduction pour les mineurs dans les trains à destination du Machu Picchu, le visiteur doit envoyer une copie numérique de la pièce d’identité ou du passeport du mineur à info@boletomachupicchu.com .
  • Les enfants de 5 à 10 ans bénéficient d’une réduction de 40% de la valeur normale du billet adulte dans le service de transfert en bus vers Machu Picchu.

À propos des réductions sur nos circuits

  • Le billet Machu Picchu propose différents types de réductions sur nos visites à Machu Picchu.
  • Les remises ne procèdent qu’à l’envoi d’une copie ou d’une photo numérique avec la documentation requise à: info@machupicchuterra.com :
    • Étudiants universitaires: copie numérique de la carte universitaire actuelle.
    • Enfants et adolescents (2 à 18 ans): copie numérique du document d’identité ou du passeport en cours de validité.
  • Les remises varient en fonction de l’âge du visiteur.

Confidentialité des informations

Ticket Machu Picchu garantit la confidentialité des données saisies par le Client au moment de votre réservation, des données fournies dans la transaction de paiement et des documents envoyés à notre email. Celles-ci seront utilisées uniquement et exclusivement pour l’acquisition de nos services.


Clause de non-responsabilité

  • Ticket Machu Picchu n’est pas responsable si la véracité des données fournies par le client n’est pas la même que celle du passeport, de la carte d’identité ou de la carte universitaire.
  • Ticket Machu Picchu , n’est pas responsable des problèmes avec le service de train, les services de bus de transport et les bus de transfert vers la ville inca, que ce soit pour des retards, des dommages mécaniques, des annulations pour des raisons météorologiques ou autres. Les entreprises qui fournissent ce service en sont responsables.
  • Ticket Machu Picchu n’a aucun contrôle sur les événements météorologiques, les catastrophes naturelles ou les conflits sociaux qui pourraient empêcher son arrivée dans la ville inca de Machu Picchu.
  • Dans le cas où le client a été affecté par l’un de ces événements fortuits, Ticket Machu Picchu n’effectuera que le remboursement du montant de la commission que nous facturons, le prix de base de nos services doit être pris en charge et remboursé par l’entité responsable.
  • Ticket Machu Picchu , n’est pas responsable de la détérioration, de la perte partielle ou totale de vos bagages.
  • Ticket Machu Picchu , n’est pas responsable du transit du Client au sein des sites archéologiques de Machu Picchu.
  • Le Client qui ne pourra pas faire usage de ses billets à la date correspondante et ne communiquera pas en temps opportun, ou n’effectuera aucune procédure, perdra tout droit sur le billet, ne correspondant à aucun remboursement par Ticket Machu Picchu .