Nous sommes ‘Machu Picchu Terra’, une agence de tourisme spécialisée dans l’organisation d’un voyage agréable vers le Machu Picchu grâce à nos différents services: entrée au Machu Picchu, transfert à la gare, billet de train, ticket de bus, guide tourisme ainsi que des visites à Machu Picchu, Cusco et plus.
Bienvenue dans le « livre des plaintes » de Machu Picchu Terra!
Suivez ces étapes pour faire votre revendication ou plainte:
- 1. Entrez vos informations personnelles (le courrier électronique est important car il permettra de répondre à votre plainte ou à votre revendication).
- 2. Identifiez le type de service sous-traité.
- 3. Détaillez votre plainte ou revendication.
- 4. Envoyez votre plainte ou revendication.
Nota che:
- Une revendication est l’insatisfaction du client en relation avec un produit ou un service.
- Une plainte concerne le désaccord du client concernant l’attention portée au public.
- Ticket Machu Picchu est une agence de tourisme qui propose les services suivants: a) billet Machu Picchu, b) transfert à la gare, c) billet de train, d) billet de bus, e) guide touristique, f) visite du Machu Picchu ..
- Après avoir envoyé votre réclamation ou votre plainte, nous rechercherons la meilleure solution au problème et nous vous répondrons par e-mail dès que possible.
- Le «recueil de revendications» ne constitue pas une exigence ni une étape préalable au dépôt d’une plainte auprès de l’ INDECOPI (Institut national de défense de la concurrence pour la protection de la propriété intellectuelle).